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      廈航真情服務打造春運溫暖團圓路
      來源:中國民航網2020-01-14 16:30:00

       

      1月10日,2020年春運拉開序幕。春運期間,廈航計劃執行航班2.3萬班,同比增加6.0%,其中春運加班2218班;預計承運旅客399.1萬人次,將同比增加4.8%,全力保障旅客的春節團圓路。今年春運,廈航全新策劃空地全流程春運服務産品“溫暖團圓路”,從購票、出行、客艙、美食等方面著手,進一步提升旅客的幸福感與獲得感。

      “惠享”輕松購票.jpg

      “惠享”輕松購票

      “惠享”輕松購票

      爲了讓更多旅客更早選到心儀位置,早在去年12月中旬,廈航就提早開售春運加班航班,同時,爲旅客量身打造誠意滿滿的購票方案,推出“廈航App值機選座抽獎”“自營渠道購票禮包”“白鹭會員大轉盤遊戲抽獎”等活動,爲旅客送出海量購票優惠與禮品,並爲春運期間攜帶大量行李物品的旅客開發了預付費行李優惠産品,方便旅客出行。

      “智享”便捷乘機

      地面“全自助”服務讓旅客體驗更加便捷順暢的春運之路,爲旅客新增6條國際航線的自助值機服務。全新升級的廈航App、微信公衆號、微信小程序可實現提前座位預留、多人出行集體選座等功能。針對旅客關注的行李查找難題,廈航上線微信小程序行李追蹤查詢功能,方便旅客實時了解中轉行李運輸情況。旅客也可通過“遺留物品”小程序,查詢廈福杭三地遺留物品,及各站點遺留物品查詢部門聯系方式。

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      “優享”天際體驗

      “優享”天際體驗

      廈航將傳統文化的韻味與專業客艙服務相結合,全新升級“天際”系列服務産品,呈現天際咖啡、天際酒廊、天際茶道、天際美學、天際悅讀、天際紳士六大項精品服務,爲旅客打造惬意、舒心、閑適、怡然的詩意旅途。

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      “珍享”美食驚喜

      “珍享”美食驚喜

      在春運路上,廈航爲歸鄉的遊子們全面打造中國傳統特色新春美食。喜氣洋洋的春節特別版餐盒外包裝,福建特色蘆柑、廈航旺來酥、紅納豆年糕、水餃、湯圓等節日美食爲旅客營造濃厚的年味。從小年開始至正月十五,廈航每日隨機選擇航班,爲全機旅客送上新春驚喜:甜蜜巧克力禮盒、春節送“桔”,讓旅途充滿驚喜。除此之外,廈航將在除夕、春節當天在廈門-北京航線的兩艙中推出鴻運“火鍋”,爲旅客打造全方位的年味美食盛宴。

      “樂享”新年春意

      春運期間,廈航在空地准備多場趣味十足的互動活動,讓歸家旅途充滿歡聲笑語。廈航計劃在廈門、福州、杭州、北京、湖南五地,舉辦“吉‘鹭’送福,金‘鼠’迎新””“‘鹭’伴元宵,歡度佳節”主題機上特色活動,與旅客一同歡度節日;在廈門、福州、杭州、天津、泉州廈航自營頭等艙休息室、長沙白鹭體驗廳,旅客可以動手揮毫寫福或春聯,“鼠”寫新春祝福,重拾傳統年俗;廈門國內休息室舉辦“新春音樂會”。通過空地特色服務,以飽滿的服務熱情傳遞新年文化與祝福,讓團圓之路充滿樂趣。(中國民航網 通訊員郁洋)

      責任編輯:wanglei 000
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