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東航地服人的浪漫故事
來源:中國民航網2019-08-09 15:39:00

感受著似火的熱情,體會著滿滿的真情。今年七夕佳節,奮戰在旺季生産崗位的東航地服員們用一個個暖心的浪漫經曆向衆人訴說著著別樣的浪漫故事。

我和旅客的浪漫故事

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七夕當天,MU207航班上迎來了兩位輪椅旅客。在排隊等候出境聯檢時,隱約的歌聲引起了特服員張浩然和顧衛平的注意。原來是身旁坐在輪椅上的旅客林先生在妻子耳邊輕輕地唱著“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢變老....”看著特服員望來的眼神,林先生笑著說:“也許你們不知道,今年是我和妻子結婚40周年。在一起的那麽多年,我們從來沒有分開過,去哪裏都在一起,不管多苦多累,在一起就是最大的浪漫和幸福!我一有空就會唱歌給她聽,這首是她最喜歡的歌。”柔情的目光、長情的相伴,短短的路程伴著兩位旅客一起分享曆經40年的浪漫故事,每一個人心中都充滿了暖暖的幸福滋味。

我們和機場的浪漫故事

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他叫王之傲,她叫劉晟,他們是來自東航地面服務部虹橋旅客服務中心的一對“金童玉女”。四年的時間,從相識相知再到相愛,他們倆從同事到情侶再到夫妻。每天一起上班,下班一同回家做飯,他們之間有著太多羨煞旁人的浪漫故事。回想起去年當衆求婚的場景,仿佛還在昨日。還記得去年的七夕,那天正好是妻子的生日,他們約好下班一起去過情人節,但由于航班大面積延誤,他們便主動留下來保障航班,而這一留便是一夜。盡管七夕節的計劃被打亂,整座城市漸漸“陷入安睡”。牽著她的手離開候機樓,向她遞上遲到的七夕禮物,對視的眼中充盈著的是滿滿的幸福。平凡的生活時刻都在訴說浪漫,而他們的故事才剛開始。

我和行李的浪漫故事

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在上海行李服務中心有一個“baggage girl”,她的名字叫周沁藝。衛星廳模擬演練工作開展後,周沁藝的工作模式逐漸變爲白天在S1協調人員設備,晚上加班加點處理各類數據和完善行李運輸保障流程。作爲女孩,她在演練的時候不懼烈日炎炎、不畏暴雨如注,四處奔走,即便是吃飯也是席地而坐在轉盤旁,是大家心中妥妥的女漢子。哪個女孩子不愛美,但即便是夏日驕陽令她的皮膚不如往日白皙,周沁藝依舊不後悔、始終堅定撸起袖子加油幹。

在周沁藝和團隊其他成員的共同的努力下, S1國內轉國內、國際轉國際、國際轉國內、國內轉國際等多個性質行李流程模擬演練圓滿完成。這次演練獲得的數據不僅對于MCT時間計算具有參考意義,還有利于當前制定的行李運輸流程的優化與設施設備的改善,從而在衛星廳啓用後提升旅客行李運輸服務體驗。正是因爲熱愛這份職業,熱愛這個崗位,周沁藝會逐漸成長爲一名業務出色的地服員,而她和行李的浪漫故事也會繼續延續下去。

我和艙單的浪漫故事

年年此時,人們都期盼能成雙成對,共敘情誼。然而,歲歲此刻,也總有一些身影依然堅守在航班保障的幕後崗位上,爲旅客們順利出行、歸來忙碌著。

憑著對民航事業的執著,出于對平衡工作的理解與支持,虞海明和馮豔兩位載重平衡員走到了一起。丈夫負責與客運部門、機組及航班的運行保障工作;妻子負責上海浦東出港航班的載重平衡保障。由于崗位需要,一到節假日“工作崗位”似乎成了他們最好的“約會”場所,工作中擦肩而過時的一個微笑,相互之間的支持和鼓勵,成了他們夫妻間每日的獨有浪漫。

我和航班的浪漫故事

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工作時眼前的六個屏幕,做航班時手邊永遠鋪著寫滿密密麻麻字迹的草稿紙,一個個正在操作中的航班信息,成了管控員徐小申的日常。從開始登機的時間、目標保障時間、特殊情報的記載,到減客信息、關艙門時間,事無巨細一一記錄。每一聲對講機的呼叫,每一通電話的信息,他都充滿了熱情和幹勁的回複;每一個可能影響航班准點的微小細節,他都不厭其煩地作出提醒,都說認真時候的男人最帥。而每一次准點順利的航班截載,旅客順利出行成了他最大的浪漫。

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此時決策席上兩位年輕的姑娘正在梳理上千個進出港航班轉機旅客的信息,對照航班時間進行銜接的決策。旅客的值機辦理情況是怎樣的?行李是否需要提取重新托運?是改簽後續航班還是急轉操作?她們以紮實的業務知識和豐富的經驗爲基礎,結合實際情況,做出最合理的判斷。一旦做出急轉保障的決策,那就是她們拼盡全力與時間賽跑,盯緊接機人員、與機組人員和運控簽派溝通,並且根據每個實際操作的時間節點進行二次決策,隨時對方案進行修正,爲了保障航班准點和旅客成行做出最佳決策,每一次成功保障後的喜悅和滿足成了他們的浪漫。

我和旅客的浪漫故事

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“謝謝你們,這個是我女兒送給我的第一個紀念日禮物,沒有想到真的找到了”、“謝謝你小姑娘,我手上東西拿不下了剛想請你幫忙你就來幫助我了。”在外航服務中心的貴賓室裏,有這麽一位“火眼金睛”,每天穿梭于人群的她有著一雙善于發現的眼睛。七夕當天,一位坐在桌邊的金發外國旅客引起了地服員張靜的注意。只見這名旅客的桌上空無一物,露出滿臉的無助神情。細心的她爲旅客遞上了一杯精心制作的咖啡用英語說道:“有什麽能幫助到您嗎,這是我們貴賓室特制的咖啡希望能給您帶來愉快的心情”經過簡單的溝通得知這位旅客丟失了一件珍貴的紀念物而此時距離登機僅剩下了十分鍾,萬般找尋無果的她陷入了深深的絕望和不安。“這裏我熟悉,我幫您找”張靜堅定的說。經過與同事的仔細尋找終于在廁所的一個角落找到了遺失物品,望著失而複得的物品外國旅客流下了激動的淚水。點滴的溫情、凝聚著地服人的真心,暖心的浪漫也將繼續傳遞下去。

我和機坪的浪漫故事

在虹橋裝卸服務中心有這麽一對夫妻,丈夫汪培響是一名裝卸員,妻子黃佳娟是一名客艙清潔員。暑運旺季,機坪上熱浪滾滾,汪培響要頂著近60度的地表溫度在露天進行操作,無數次彎腰、搬貨,重複著機械的裝卸動作,揮汗如雨。黃佳娟要在旅客下機後短短幾分鍾內完成客艙保潔,將每一個角落的汙垢擦淨,帶走上一個航段旅客留下的大包小包垃圾,爭分奪秒。汪培響說他最開心的是有時能被分配到做同一個航班,他在機下卸貨裝貨,妻子在機艙清潔整理,航班保障完了能相互問候,而平凡的崗位、平凡的愛情讓他們之間的浪漫故事始終甜蜜。

他們和客艙的浪漫故事

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在虹橋機場的機坪上有那麽一對夫妻,七夕這天沒有玫瑰花,沒有精致的晚餐約會,他們向我們訴說著另一種愛情故事。

他們來自站坪清潔分部,丈夫叫彭傳亞,妻子叫王麗。8月7日,七夕當天正好夫妻倆被分派保障同一架航班的清潔任務,由于清潔客艙時沒有空調,夏天悶熱的環境經常讓人透不過氣來,上到天花板、行李架、烤箱,下到地面邊槽、凳腳每個部位及每個角落,不管是看得到的地方還是看不到的位置,小到每一個微小的螺絲釘都要光潔如新,彭傳亞和王麗對只要是自己打掃過的地方,都力求一塵不染。清潔完一架航班,兩人的臉頰早已憋的滿臉通紅,夫妻倆互相擦拭著汗水,繼續保障下一架航班。這天中午,航班間隙時兩個人坐在一塊,丈夫吃上了妻子一早准備的盒飯,吃飯的時候彭傳亞總是把好吃的留給王麗,彭傳亞說結婚11年以來一直感謝妻子爲這個家的辛勤付出,此時兩人不經意擡頭時的相視一笑仿佛在訴說著他們的浪漫故事。

他們和生産車間的浪漫故事


張愛泉、鄭永琴都是生産供應分部的員工,但同時他們又是一對恩愛夫妻。七夕那天,他們一如既往地並肩堅守在生産崗位上。悶熱的生産車間,妻子在滾燙的熨燙機前將一條條烘幹的毛毯放入燙平機,丈夫則在一旁忙碌著自己的工作,夜晚燈光下的兩人沒有轟轟烈烈的浪漫對白,沒有感人肺腑的激情誓言,有的只是平淡的柔情和執子之手與子偕老的浪漫。

我和橙色的浪漫故事

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有這麽一群人,他們整齊的穿著 “橙裝”,頭戴“橙帽”,他們是機坪上最“靓麗”的風景線,他們的名字叫做地服裝卸員。他們不善言辭,整日與行李貨物爲伴。大雨傾盆,他們顧不上自己急忙爲行李貨物穿上“雨衣”;烈日炎炎,他們揮汗之余對待行李貨物依舊小心翼翼仿佛對待心中的愛人,日複一日,那一抹橙色始終奮鬥在航班保障第一線。

對于每一位地服人來說,平凡是浪漫、忙碌是浪漫、堅守是浪漫、相伴是浪漫,旅客的一個微笑、一句肯定的表揚;航班的准點和安全的起降同樣是浪漫。“微笑于心,精進于行”的地服精神引領著所有地服人給自己、爲旅客帶去一個有一個暖暖的浪漫故事。(中國民航網)

責任編輯:wanglei 000
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