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霍林河機場航空安保部開展"首問責任制"培訓
來源:中國民航網2019-12-05 15:23:00

中國民航網 通訊員王铎 報道:爲提升霍林河機場服務品質,樹立當代民航人良好形象,進一步規範員工服務標准,增強服務意識。近日,霍林河機場航空安保部組織開展了“首問責任制”專題培訓。

培訓主要針對“首問責任制”的概念、基本職責、規範用語、服務標准等進行了詳細的學習和討論。進一步明確了服務對象的崗位職責,努力做到重大事情盡力辦,份內事情積極辦,份外事情想法辦,能辦的事情馬上辦,難辦的事情記著辦。讓旅客感受到貼心的服務,真正做到想旅客所想,急旅客所急,更好的踐行集團公司真情服務理念。

此次培訓真正做到了“首問負責制”工作入心入腦。下一步,航空安保部將不斷強化服務標准,提升服務品質,落實好“不忘初心、牢記使命”主題教育“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的工作總要求。

責任編輯:zhangwei 000
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