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首都機場餐飲公司開展管理溝通技巧專題培訓
來源:中國民航網2019-08-09 09:42:00

中國民航網 通訊員劉璐 報道:“我來講一個我初入職場時的故事……”“我來分享前天看的電影……”“我對大學最深的記憶,不是談了場戀愛,而是臨近畢業的那場籃球賽……”8月6日,餐飲公司開展“故事的力量——管理溝通技巧專項培訓”,現場氣氛熱烈,參訓人員踴躍發言,培訓效果顯著。

此次培訓作爲餐飲公司2019年“四航培訓”的一期課程,旨在協助基層管理人員建立結構思維、掌握必備溝通技巧,通過溝通效率提升促進工作水平升級。培訓通過口頭工作彙報、書面工作總結等職場實例,進一步強化學員的“結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進”結構思維模式,強調在具體溝通實踐中,既要使用一定的技巧做合格傾聽者,也要利用靶心人公式“有開頭、有結尾、有沖突、有轉折”地講故事,並可以日積月累打磨形成自己的精品故事庫,以更好地與人溝通交流。

培訓實踐階段,參訓人員踴躍上台分享自身故事,講師有針對性的進行點評並提出優化建議。學員們紛紛表示,此次培訓有效提升了自身表達思維,未來會將學到的知識技能運用到實際工作中,加強溝通效率。

在京基層管理人員共計40余人在主會場參加了培訓,大興機場運籌辦及各分公司基層管理人員在視頻分會場參加了培訓。

責任編輯:wanglei 000
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